Unsere Rückgabebedingungen
Wir bei Kleidupreich.com möchten, dass Sie mit Ihrem Einkauf rundum zufrieden sind. Falls Sie mit einem Artikel nicht vollständig zufrieden sind, bieten wir Ihnen ein einfaches und flexibles Rückgaberecht.
Rückgabefrist
Sie haben das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen zurückzugeben. Die Rückgabe ist für Sie kostenlos, wenn die Ware in einwandfreiem Zustand und originalverpackt ist.
Bedingungen für die Rückgabe
- Der Artikel muss ungetragen, ungewaschen und in originalem Zustand sein.
- Alle Etiketten müssen noch an den Produkten befestigt sein.
- Der Artikel darf nicht beschädigt oder verändert worden sein.
- Aus hygienischen Gründen sind einige Produkte wie Unterwäsche und Badebekleidung von der Rückgabe ausgeschlossen.
Rückgabeprozess
Um einen Artikel zurückzugeben, folgen Sie bitte diesen einfachen Schritten:
- Melden Sie sich bei uns:
Kontaktieren Sie unseren Kundenservice per E-Mail unter support@kleidupreich.com oder telefonisch unter +41 123 456 789, um Ihre Rückgabe anzumelden. Wir senden Ihnen dann ein Rücksendeetikett und weitere Anweisungen zu. - Verpackung und Rücksendung:
Packen Sie die Artikel in der Originalverpackung ein, wenn möglich. Achten Sie darauf, dass die Produkte sicher verpackt sind, damit keine Schäden während des Transports entstehen. - Rücksendung:
Senden Sie die Artikel über den von uns angegebenen Versanddienstleister zurück. Sobald die Ware bei uns eingegangen ist und überprüft wurde, erhalten Sie eine Bestätigung über die Rückerstattung.
Erstattung
Nachdem wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, wird der Kaufbetrag innerhalb von 14 Tagen auf die von Ihnen verwendete Zahlungsmethode zurückerstattet. Bitte beachten Sie, dass die Rückerstattung nur für den Kaufpreis des Produkts erfolgt. Versandkosten werden nicht erstattet, es sei denn, die Rücksendung erfolgt aufgrund eines Fehlers unsererseits.
Defekte oder fehlerhafte Artikel
Falls Sie einen defekten oder fehlerhaften Artikel erhalten haben, bitten wir Sie, uns sofort zu kontaktieren. Wir kümmern uns um die Rücksendung und erstatten Ihnen selbstverständlich den vollen Betrag, einschließlich der Versandkosten. In solchen Fällen übernehmen wir alle Rücksendekosten.
Ausnahmen vom Rückgaberecht
Bitte beachten Sie, dass einige Produkte von der Rückgabe ausgeschlossen sind, wie z.B.:
- Personalisierte oder maßgeschneiderte Artikel.
- Hygieneware wie Unterwäsche oder Bademode, wenn das Siegel entfernt wurde.
Häufig gestellte Fragen (FAQ)
- Kann ich einen Artikel umtauschen?
Wir bieten derzeit keinen direkten Umtausch an. Wenn Sie eine andere Größe oder Farbe wünschen, bitten wir Sie, die ursprüngliche Bestellung zurückzugeben und eine neue zu tätigen. - Muss ich die Rücksendekosten bezahlen?
Rücksendungen sind kostenlos, wenn Sie das Rücksendeetikett verwenden, das wir Ihnen zur Verfügung stellen.